top of page
الاسئلة الشائعة
- 01نحن نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات الغذائية التي تشمل البقوليات، التوابل، الزيوت، والمعلبات، وغيرها من المنتجات الصحية والطازجة. جميع منتجاتنا يتم إنتاجها وتصنيعها من قبل شركة هنية للبهارات الموثوقة.
- 02يمكنك ببساطة اختيار المنتجات التي ترغب في شرائها وإضافتها إلى سلة التسوق. بعد ذلك، قم بالانتقال إلى صفحة الدفع، وأدخل تفاصيلك الشخصية وطريقة الدفع المفضلة. بعد تأكيد الطلب، سنقوم بمعالجته وإرساله إليك في أقرب وقت ممكن
- 03نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان ، والتحويل البنكي الماشر، والدفع عند الاستلام
- 04نعم، بعد إتمام طلبك، ستحصل على رقم تتبع يمكنك استخدامه لمعرفة حالة طلبك حتى وصوله إليك
- 05إذا كنت غير راضٍ عن المنتج الذي استلمته لأي سبب، يمكنك التواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. نضمن لك استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لشروط وأحكام سياسة الإرجاع الخاصة بنا
- 06يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو من خلال تعبئة نموذج الاتصال المتاح على الموقع. سنقوم بالرد على استفساراتك في أسرع وقت ممكن
- 07في الوقت الحالي، نقدم خدمة الشحن الى جميع الولايات داخل تركيا . نعمل على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل المزيد من المناطق قريبًا.
- 08عتمد مدة التوصيل على الموقع الجغرافي. عادةً، يتم توصيل الطلبات داخل تركيا خلال 2-5 أيام عمل. يمكنك التواصل معنا للتحقق من التوقيت المتوقع للتوصيل إلى منطقتك.
- 09نعم، نقدم عروضًا وخصومات خاصة على بعض المنتجات من حين لآخر. يمكنك متابعة الموقع أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية لتكون أول من يعرف عن العروض الجديدة
- 10بالطبع! نحن نحرص على أن تكون جميع منتجاتنا طازجة وذات جودة عالية، إذ يتم إنتاجها وتصنيعها وفق أعلى معايير الجودة لدى شركة هنية للغذائيات
- 11في حالة عدم توفر المنتج الذي طلبته في المخازن، سنقوم بإبلاغك فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. يمكنك حينها اختيار استرداد المبلغ المدفوع أو الانتظار حتى يتوفر المنتج مرة أخرى. نحرص دائمًا على تحديث المخزون بانتظام لتجنب هذه الحالات، ونضمن لك تجربة تسوق سلسة ومرضية
bottom of page
